Remboursements
Nous accepterons les retours pour quelque raison que ce soit et effectuerons un remboursement. Vous pouvez retourner tout achat à son entrepôt. Les commandes peuvent être retournées dans les 14 jours et nous procéderons à un remboursement. Pour retourner le produit, veuillez envoyer un e-mail à info@mirasofficial avec votre numéro de commande pour des instructions supplémentaires. Les frais de retour ne sont pas pris en charge par Miras. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables car ils ont déjà été engagés pour expédier les produits au client.

Tous les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison.
Tous les articles doivent être non portés et non lavés.
Tous les produits doivent toujours porter toutes les étiquettes Heritage originales.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre nouvel achat, vous pouvez retourner le (s) article (s) au prix d'achat total. Nous n'acceptons que les articles non endommagés, non altérés, non sales, non utilisés, non portés et non lavés (sauf pour essayer le (s) article (s) et dans l'état dans lequel il vous a été vendu) . Veuillez noter que, dans la mesure du possible, l'intégrité et l'adhésion des étiquettes ou des tags doivent être assurées. Le (s) produit (s) doivent être retournés dans leur emballage d'origine ou avec son emballage. Malheureusement, les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Échanges et retours
Nous sommes heureux de proposer un échange ou un remboursement lorsque le produit est défectueux. Nous proposerons des échanges si les articles retournés non portés sont retournés dans leur état et emballage d'origine. Veuillez noter que tous les frais de retour responsables sont à la charge du client. Les retours et échanges ne sont valables que pour les articles retournés dans les 14 jours suivant la livraison. Les produits retournés comme défectueux et présentant des signes de dommages ne résultant pas d'un défaut de fabrication ne seront pas acceptés. Cela inclut les dommages accidentels, intentionnels ou liés à l'utilisateur. Une fois votre retour reçu et approuvé, il faudra environ 7 à 10 jours ouvrables pour traiter votre retour.

Remboursements retardés ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord le solde de votre compte avec le mode de paiement que vous avez utilisé. Veuillez noter qu'il y a toujours une période de traitement avant qu'un retour ne soit traité. Si vous avez contacté vos opérateurs de paiement et vos banques et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement. Veuillez nous contacter à info@mirasofficial. com.

Méthode de retour standard
Les remboursements seront émis de la même manière que la méthode d'achat d'origine et la carte de crédit ou de débit d'achat d'origine (sauf pour les cartes-cadeaux et les cartes-cadeaux électroniques, auquel cas un remboursement de crédit sera émis sur une nouvelle carte-cadeau) . Les frais d'expédition et les taxes de vente facturés sur l'expédition ne sont pas remboursables.

Produits défectueux
Si un produit n'a pas atteint sa durée de vie et est couvert par notre politique de garantie, il sera retourné comme défectueux. La politique de garantie dépend de la catégorie du produit et de la cause du dysfonctionnement. Si un produit n'est pas couvert par notre politique de garantie ou est endommagé au-delà de son utilisation prévue, le produit ne sera pas retourné comme défectueux. L'utilisation prévue est à la discrétion d'Heritage et sera évaluée raisonnablement. Si vous avez reçu un article défectueux ou si vous avez reçu le mauvais article à la livraison, nous y remédierons dans les plus brefs délais. Pour renvoyer le produit, veuillez envoyer un e-mail à info@mirasofficial avec votre numéro de commande.

Les frais de retour des produits défectueux sont pris en charge par Miras. Nous procéderons à un remboursement pour les articles endommagés et vous pourrez commander à nouveau ou proposer un échange pour le ou les articles défectueux.

Articles endommagés lors du transport
Veuillez vérifier votre commande dès que vous recevez votre livraison et faites-nous savoir immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect afin que nous puissions évaluer et corriger le problème. Tout dommage lors de la livraison doit nous être signalé dans les 14 jours suivant la livraison du produit. Lorsque vous recevez le (s) produit (s) et qu'ils sont endommagés pendant l'expédition, veuillez nous envoyer votre numéro de commande à info@mirasofficial.