Retour & Terugbetalingsbeleid
Bij Miras Official willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als dat niet het geval is, bieden wij een retourperiode van 14 dagen.
1. Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of een retour aan te vragen. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
2. Voorwaarden voor Retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het artikel is in de originele staat (niet gedragen, ongebruikt en ongewassen).
- Alle originele labels en kaartjes zijn nog bevestigd.
- Het artikel zit in de originele verpakking.
- Je beschikt over de factuur of het aankoopbewijs.
Let op: Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder voorafgaande retouraanvraag worden niet geaccepteerd.
3. Uitzonderingen (Niet-retourneerbaar)
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
-
Gepersonaliseerde producten: Artikelen met een specifieke naam, nummer of andere persoonlijke aanpassingen.
-
Hygiëneproducten: Artikelen waarvan de verzegeling na levering is verbroken (indien van toepassing).
- Cadeaubonnen.
4. Retourkosten & Kostenoverzicht
Transparantie is belangrijk voor ons. Hieronder vind je de kosten voor retouren:
-
Productdefecten/Verkeerde levering: Als wij een fout hebben gemaakt (defect of verkeerd product), zijn de retourkosten gratis.
-
Herroepingsrecht (Klant vindt het niet leuk/past niet): In dit geval is de klant verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
-
Restocking fees: Wij brengen geen restocking fees (herbevoorradingskosten) in rekening.
5. Retourprocedure
- Neem contact met ons op via support@mirasofficial.com om je retour aan te melden.
- Vermeld je ordernummer en de reden van retour.
- Na goedkeuring sturen wij je de instructies en het retouradres:
Pieter Zeemanweg 155, 3316 GZ Dordrecht, Nederland.
6. Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de verwerking heeft voltooid.
Contactinformatie
Miras wordt geëxploiteerd door KRC e-commerce.
Adres: Keizersgracht 520H, 1017 EK Amsterdam, Nederland
support@mirasofficial.com
Telefoon: +31 20 308 6559
KvK: 85622060
BTW: NL004120398B76
